13.11.2019 - 8 Anfragen an die Verwaltung

Herr Dr. Bischoff gibt an, gehört zu haben, dass bei der Terminvergabe im Bürgerbüro z. B. für eine Ummeldung Wartezeiten bis zu drei Monaten bestehen und fragt nach Lösungsansätzen zur Verbesserung der Situation.

Grundsätzlich ist für den Besuch im Bürgerbüro ein Terminvorlauf einzuplanen. Vorteile der Terminvereinbarung sind die individuelle Planbarkeit des Besuchs, keine Wartezeit zum gebuchten Termin und damit eine schnelle Erledigung des Anliegens.

Wartezeiten von drei Monaten gab es noch nie. Die durch eine hohe Personalfluktuation in der Vergangenheit verursachten Wartezeiten werden derzeit durch bereits eingeleitete Maßnahmen kontinuierlich gesenkt. Aktuell beträgt die Vorlaufzeit für einen Termin im Bürgerbüro 5 Wochen, bzw. durch die Schließung des Rathauses in der Weihnachtswoche 6 Wochen.

Es ist darüber hinaus immer möglich, in einem dringenden Fall frühmorgens sofort die Melde- oder Ausweisangelegenheit im Bürgerbüro zu erledigen. Sogenannte Schnellgeschäfte, wie das Abholen des beantragten Ausweises, einer Meldebescheinigung oder die Beantragung eines Führungszeugnisses sind an einem eigens eingerichteten Service-Schalter zu jeder Zeit ohne Termin und Wartezeit möglich.

Herr Dr. Mercier fragt nach dem Sachstand zum Thema Rathsmühle. Herr Bertram erklärt, dass man in guten Gesprächen mit Kaufinteressierten sei.