Mitteilungsvorlage - MV/0156/13

Sachverhalt:

Jahresbericht 2012 der Freiwilligenagentur KELLU        

Die Freiwilligenagentur KELLU bietet vielfältige Möglichkeiten und Angebote im Bereich des bürgerschaftlichen Engagements an. Das KELLU-Team informiert, berät und vermittelt Menschen, die eine freiwillige Tätigkeit suchen und Institutionen, die mit Freiwilligen zusammenarbeiten möchten. Sie stellt die Verbindung zwischen Interessierten und Einrichtungen, die ehrenamtliche Einsatzbereiche anbieten, her. Gleichzeitig ist die Celler Freiwilligenagentur Informationsstelle, Treffpunkt und Ort für Erfahrungsaustausch und neue Kontakte.

1. Vorstellung der Aufgabenbereiche der Freiwilligenagentur KELLU

Die Freiwilligenagentur KELLU ist eine städtische Einrichtung und gehört dem Fachbereich 4 für Soziales, Bildung, Jugend & Sport an.

KELLU wurde 1999 gegründet. In 2012 bestand das Team der Freiwilligenagentur KELLU durchschnittlich aus 17(15)1 Freiwilligen und 1 hauptamtlichen Mitarbeiterin mit einer Stundenzahl von 24,5 Stunden.

1.1  Information und Beratung von Freiwilligen

Wir führen mit den Menschen, die sich freiwillig engagieren wollen, vorab ein

Beratungsgespräch in der Freiwilligenagentur KELLU. Der Mensch steht für uns im Vordergrund mit seinen Wünschen, Fähigkeiten und Fertigkeiten. 

Das heißt, wir informieren, beraten, vermitteln

-          Menschen, die eine freiwillige Tätigkeit suchen und

-          stellen den Kontakt zu den Institutionen, die gern mit Freiwilligen zusammen arbeiten möchten, her.

Im Rahmen der Anerkennungskultur und um weitere soziale Kontakte zu fördern, werden alle Freiwilligen, die sich über die Freiwilligenagentur KELLU in den einzelnen Einrichtungen engagieren zu einer gemeinsamen Unternehmung und es ist schon gute Tradition, anlässlich des Jubiläums in 2012, dem 13jährigen Bestehen der Freiwilligenagentur KELLU, zum Adventscafé eingeladen.

1.2 Information und Beratung von Organisationen

Wir stehen mit ca. 155  Einrichtungen in Verbindung, die interessierten Menschen, die sich freiwillig engagieren möchten, ehrenamtliche Einsatzbereiche anbieten und gern mit Freiwilligen zusammen arbeiten möchten.

Wir informieren, beraten

-          Institutionen bei der Umsetzung ihrer Projekte und

-          der entsprechenden Suche nach geeigneten Freiwilligen, die sich gern dort innerhalb der ehrenamtlichen Einsatzbereiche engagieren möchten.

Um Institutionen einen Erfahrungsaustausch anzubieten und sie zu informieren haben wir in 2012 zum Auftraggeber-Treffen eingeladen.

1.3 Personal- und Kompetenzentwicklung für freiwillige und berufliche Mitarbeit-    er(-innen) der Freiwilligenagentur

Die jährlich stattfindende Klausurtagung fördert die Zusammenarbeit des gesamten KELLU-Teams. Sie dient der Teamentwicklung, dem Projektmanagement und der Qualitätssicherung der Freiwilligenagentur KELLU.

Fortbildungsangebote für freiwillige und berufliche Mitarbeiter(-innen)

-          „Patenschaften und Mentoring“ und „Patenschaftsmodelle“,

Arbeitsgemeinschaft der Bagfa, Hannover

-          FreiNet-Schulung, Datenbank für Freiwilligenagenturen, Celle

-          Qualitätsmanagement-System der Bagfa (QMS)

-          Engagement-Lotsen-in-Niedersachsen (Elfen), Celle.

-          „Try it“, Lehrgang für Menschen mit körperlichen, geisteigen, und/oder sozialen Beeinträchtigungen, Oskar-Kämmer-Schule.

-          Workshop „Beratungssituationen“ mit Freiwilligen, Celle.

1.4  Freiwilliges Engagement in der Freiwilligenagentur KELLU

In 2012 wirkten 17 ehrenamtliche Mitarbeiter(-innen) im Team der Freiwilligenagentur KELLU mit. Sie engagieren sich 

- im Beratungs- und Büroteam überwiegend in der Vermittlungstätigkeit, 

- im Redaktionsteam, welches halbjährlich die Infobroschüre „aktiv-punkt“ herausgibt, 

- im Team für Werbung und Sonderaufgaben, welches werbewirksam die Öffentlichkeitsarbeit kommuniziert und

-im Formularlotsen-Team, die Hilfe beim Ausfüllen von Anträgen leisten und eine direkte

Anbindung zu KELLU haben.

Sie gestalten allesamt die Einrichtung der Freiwilligenagentur KELLU aktiv mit und erhalten sie aufrecht, um das bürgerschaftliche Engagement in Celle weiter zu fördern.

Im Rahmen der Anerkennungskultur wird das KELLU-Team zu einem gemeinsamen Dankeschön-Essen eingeladen.

1.5 Öffentlichkeitsarbeit

Um Ehrenamtlichen verschiedener Einrichtungen untereinander den Austausch zu ermöglichen bzw. neue Freiwillige hinzuzugewinnen, haben wir unter anderem folgende Veranstaltungen angeboten:

2012- „Ehrenamtlich engagiert – ein guter Vorsatz fürs neue Jahr“, KELLU-Büro,

- „Frühlingscafé“ als Austauschforum im Allertalcafé in der Neustadt,

- „Kennenlernen ehrenamtlicher Angebote“, beim KELLU punktsechs „Stehcafé“,

- „Helfer auf vier Pfoten“, Vorstellung des Hundeprojektes, Residenz Beinsen,

- Teilnahme an der „Woche des bürgerschaftlichen Engagement“, Angebot

                    des ersten „Repair-Café“ seitens der museumspädagogischen Werkstatt im

                    Bomann-Museum Celle,

wurden Vorstellungen oder Einladungen bei folgenden Veranstaltungen wahrgenommen:

-          Netzwerktag 2012 – Netzwerk Blumlage/Altencelle, Fachdienst für Kinder-, Jugend- und Familienhilfe,

-          „Seniorenkino“, Seniorenbeirat der Stadt Celle,

-          Sozialausschusssitzung, Stadt Celle

-          Woche des bürgerschaftlichen Engagement 2012, Erstes „Repair-Café“ der museumspädagogischen Werkstatt des Bomann-Museums Celle.

-          „Wohngruppe für Menschen mit Autismus“ – 20 jähriges Bestehen, Lebenshilfe Celle.

-          Brückenbaufest – „Straftäter ohne Gefühl“ – Projekt Brückenbau.

-          30 jähriges Bestehen, Seniorenbeirat der Stadt Celle.

-          „Tag der offenen Tür“, Paul-Klee-Schule.

Überregionaler Austausch

Die LAGFA Niedersachsen ist landesweiter Dachverband und Interessenvertretung der Freiwilligenagenturen und -zentren. Es wird der Dialog und Austausch zwischen den Mitgliedern, Institutionen, Verbänden und Politik rund um das Thema bürgerschaftliches Engagement gefördert. Die Freiwilligenagentur KELLU ist durch Heidi Bente als Beisitzerin im Lagfa Niedersachsen e.V. vertreten.  

-          Regionaltreffen: Region Mitte-Ost (2x jährlich),

Kennenlernen der Freiwilligenagentur vor Ort. 1. Treffen in Garbsen, 2. Treffen in Celle.

-          Treffen der Freiwilligenagenturen (3x jährlich) auf Landesebene

-          Organisation Lagfa-Tagung (1x jährlich), Hannover,

-          Lagfa e.V. erweiterte Vorstands-Sitzung (3x jährlich)

-          Teilnahme an der Mitgliederversammlung und Tagung der Bundesarbeitsgemeinschaft der Freiwilligenagenturen (Bagfa)

Werbung erfolgt durch

-          regelmäßige Pressearbeit

-          Herausgabe der Infobroschüre aktiv-punkt, Auflagenhöhe 1.900 Stück

-          Flyer, Roll-Ups, give-aways 

-          Werbung vor Ort - Freiwilligenagentur KELLU –

-          Neue KELLU-Homepage seit 01.12.2012

1.6 Projektentwicklung

Erstellung der neuen Homepage:

-          Herzlich willkommen auf der neuen Homepage der Freiwilligenagentur KELLU.

-          Unter www.freiwilligenagentur.celle.de wählen Sie aus unter:

-          Herzlich willkommen

-          Aktuelles

-          Angebote für Freiwillige

-          Angebote für Organisationen/Auftraggeber

-          Wir über uns

-          Projekte

-          Kontaktdaten

-          Links

Durchführung des Qualitätsmanagement-Systems zwecks Erhalt des Bagfa-Qualitätssiegels.

Das Bagfa-QMS ist speziell auf die Arbeit von Freiwilligenagenturen zugeschnitten und berücksichtigt ihre unterschiedlichen Strukturen. Es konzentriert sich auf sieben zentrale Arbeitsschwerpunkte und definiert Qualitätskriterien für die „Kernprozesse“ z.B. Information und Beratung von Freiwilligen und Institutionen, Öffentlichkeitsarbeit, Fortbildung.

Kooperationen

Durch die Kooperation mit der Freiwilligenagentur KELLU ist es vielen Institutionen erst möglich, ihre Projekte durch die Vermittlung eines geeigneten Freiwilligen, der die gewünschten Voraussetzungen mitbringt, umzusetzen. Um welche erfolgreichen Projekte es sich hierbei handelt, ist der Vermittlungsübersicht an Auftraggeber unter Punkt 4 zu entnehmen.   

1.7 Finanzielle Förderung

Die Freiwilligenagentur KELLU wurde in 2012 vom Niedersächsischen Landesamt für Jugend, Soziales und Familie zur Unterstützung der Bereiche Fortbildung haupt- und ehrenamtlicher Mitarbeiter und Öffentlichkeitsarbeit gefördert. Dank der zusätzlichen finanziellen Ressourcen konnte die FreiNet-Schulung und der Workshop „Beratungssituationen“ mit Freiwilligen über die KELLU-Klausurtagung hinaus angeboten und die Teilnahme am Qualitätsmanagement-System der Bagfa gewährleistet werden. Zwei „KELLU“-Roll-Ups und ein Werbetisch komplettieren die öffentlichkeitswirksame Werbung.  

2.  Freiwilligenagentur KELLU - Statistik 2012

2.1 Das KELLU-Netzwerk 

besteht aus ca. 155 Einrichtungen (Vereine, Verbände, soziale Institutionen), die interessierten Menschen Einsatzbereiche für ehrenamtliches Engagement anbieten.

Aktuell gilt es fortlaufend, ca. 80 - 90 verschiedene Aufträge zu besetzen.

Zum KELLU-Netzwerk gehören über 330 (300)1 Freiwillige, die sich über KELLU vermittelt in den einzelnen Einrichtungen erfolgreich und mit viel Freude engagieren.

2.2 Kontakte in 2012

Es wurden 261 (220)1 persönliche Gespräche und 513 (635)1 Telefonate sowohl mit Freiwilligen, Auftraggebern und sonstigen Interessierten geführt. Insgesamt haben 774 (855)1 Gespräche stattgefunden. Diese Werte beziehen sich nur auf die Öffnungszeiten in der Freiwilligenagentur KELLU.

Die weitere Unterteilung in persönliche und telefonische Kontakte ist folgender Tabelle zu entnehmen:

Tab. 1: Kontakte zu Freiwilligen und Auftraggebern:

2.3 Neuvermittlungen 2012

Im Jahr 2012 wurden 59 (56)1 Freiwillige neu an unterschiedlichste Vereine, Verbände und soziale Institutionen vermittelt, die gern mit Ehrenamtlichen zusammenarbeiten.

Tab. 2: Vermittlung von Freiwilligen:

Es engagieren sich neu über KELLU in 2012Frauen  zu ca. 58 % (54 %)1

Männer zu ca. 42 % (46 %)1

2.4 Freiwillige nach Altersgruppen

Überwiegend engagierten sich Personen ab dem 40. (50.)1 Lebensjahr bis über 70 Jahre hinaus.

Die folgende Übersicht zeigt das Engagement innerhalb der einzelnen Altersgruppen:

Tab. 3: Freiwillige nach Altersgruppen:

Tab. 4: Durchschnittsalter im Zeitvergleich:

2.5 Durchschnittliches Engagement in Stunden

Der Ø-Wert ehrenamtlichen Zeitaufkommens liegt bei 4,5 Stunden wöchentlich.

Dies ergibt ca. 77.220 (70.200)1 Stunden freiwilligen Engagements seitens der über

KELLU-Vermittelten pro Jahr.

)1 gibt immer den Wert des Vorjahres an.

2.6    Ihr Formularlotse

Das Serviceangebot des Formularlotsen ist neben dem Angebot in der Celler Innenstadt auch auf den Landkreis, hier in der Gemeinde Eschede, erweitert worden.  Ratsuchende lassen sich von den Formularlotsen kompetent beim Ausfüllen unterschiedlichster Leistungen (z.B. Alg II-Antrag, Kindergeldantrag) unterstützen. In zwingenden Fällen werden auch Hausbesuche durchgeführt. 

3. Resümee und Ausblick

Die Freiwilligenagentur KELLU bietet interessierten Bürger(-innen) und Anbietern von Einsatzstellen zahlreiche Möglichkeiten im Ehrenamtsbereich an, sich ihren Wünschen entsprechend zu engagieren. Aber auch eigene Ideen sind gefragt, sich mit diesen an die Freiwilligenagentur KELLU zu wenden, so dass sie gern bei der Realisierung einer neuen Idee oder eines neuen Projektes unterstützt.

Einen zentralen Aufgabenschwerpunkt stellte für das Team in 2012 die Auseinandersetzung mit den  internen Qualitätskriterien innerhalb der Freiwilligenagentur KELLU dar. Hier galt es, eigene Qualitätskriterien zu überprüfen. Erforderliche Unterlagen wurden zusammengestellt, der Selbstbewertungsbogen ausgefüllt, um über das Qualitätsmanagementsystem der Bundesarbeitsgemeinschaft der Freiwilligenagenturen (Bagfa) das Bagfa-Qualitätssiegel zu erhalten.  

Als sehr zeitaufwendiges Projekt gestaltete sich die Einrichtung der neuen KELLU-Homepage unter www.freiwilligenagentur.celle.de, die sich nun großer Beliebtheit erfreut. Auf diesem Weg möchten wir weitere Bevölkerungsgruppen auf das Angebot bürgerschaftlichen Engagements  aufmerksam machen. Ehrenamtliche Einsatzbereiche werden anonymisiert vorgestellt. Nutzer der Homepage haben somit die Möglichkeit, sich beispielsweise neben Daten und Informationen der Freiwilligenagentur KELLU einen Überblick über bestehende ehrenamtliche Angebote zu verschaffen. Wichtig ist uns hier allerdings weiterhin, den Fokus der persönlichen Beratung in der Agentur zu setzen, um hier den Wünschen, Fähigkeiten und Kenntnissen der Freiwilligen entsprechend passgenaue Angebote zu unterbreiten und somit erfolgreiche Vermittlungen zu verbuchen.

Im Januar 2012 erweiterte die Freiwilligenagentur KELLU ihr Serviceangebot „Ihr Formularlotse“ auch auf den Landkreis. So werden erstmals in Eschede Ratsuchende kompetent beim Ausfüllen Ihrer Anträge von der Formularlotsin in ihrem Büro in der Nähe des Bahnhofs ehrenamtlich beraten. Dank ihres Engagements bei Veranstaltungen in den Kitas, in Schulen und im Familienbüro wurde dieses Projekt sogleich im ersten Jahr mit bis zu 35 Ratsuchenden sehr gern in Anspruch genommen.

Im Oktober 2012 wurde erneut durch eine breit angelegte Pressekampagne auf das Projekt „Helfer auf vier Pfoten“ welches bereits in 2008 initiiert worden ist, aufmerksam gemacht. Weitere Ehrenamtliche konnten für das Hundeprojekt gewonnen werden, die mit ihren Vierbeinern die Bewohner(-innen) der Celler Seniorenheime besuchen. Der therapeutische Wert dieser Besuche ist unbestritten, so wecken sie alte Erinnerungen und längst in Vergessenheit geratene Emotionen und zaubern durch den Kontakt mit den Tieren oft ein Lächeln in die Gesichter der Bewohner(-innen). 

Im Jahr 2012 verzeichnete die Freiwilligenagentur KELLU eine verstärkte Resonanz der Inanspruchnahme der Beratung durch Menschen mit psychischen Beeinträchtigungen. Oftmals kommt dieser Kontakt auf Anraten ihres Therapeuten zustande. Ziel ist hierbei, durch ehrenamtliches Engagement, welches ihren Wünschen, Fähigkeiten und Fertigkeiten entspricht, dem Alltagsleben wieder eine Struktur zu geben und sich gesellschaftlich zu integrieren. Hier werden im nächsten Jahr Kooperationen mit den psychotherapeutischen und -sozialen Einrichtungen vor Ort angestrebt, um diese Personengruppe ausreichend unterstützt zu wissen.  

Die Freiwilligenagentur KELLU definiert sich weit über die Vermittlungszahlen hinaus. Als wichtigste Aspekte unserer Arbeit sind zu nennen die gesellschaftliche Integration Freiwilliger, der Präventivcharakter ehrenamtlichen Engagements, der ebenfalls die Begleitung der Freiwilligen, von hochqualifizierten bis hin zu betreuungsbedürftigen Menschen umfasst, Begegnungsangebote stattfinden zu lassen und ebenfalls neben der Mitwirkung an Projekten auch eigene Projekte zu initiieren. So wird an der Oberschule I (HS und RS Neustadt) in 2013 das Bewerbungspatenprojekt erweitert. Die Bewerbungspaten bieten zusätzlich eine Sprechstunde an, um die Präsenz an der Schule zu erhöhen und vor Ort als Ansprechpartner(-innen) sowohl für die Schüler der 8./9. Klassen der Hauptschule, 9./10. Klassen der Realschule und auch für die Lehrer zu fungieren.

4. Vermittlung an Auftraggeber